Olky est un établissement de paiement agréé, supervisé à la fois par la CSSF au Luxembourg et par l’ACPR en France, ce qui lui confère un cadre réglementaire solide. Lorsqu’on souhaite joindre son service client, quelques informations pratiques permettent d’aller droit au but et d’éviter certains pièges.
Le numéro pour joindre Olky
Le numéro de téléphone associé au service client Olky est le 01 84 16 89 41. C’est la coordonnée à retenir si vous cherchez à contacter un conseiller, que votre demande porte sur un compte particulier ou professionnel. Pour retrouver cette information ainsi que d’autres ressources utiles, vous pouvez consulter olky-telephone.com.
Les informations à préparer avant d’appeler
Avant de composer le numéro, il est utile d’avoir sous la main les éléments qui permettront d’identifier rapidement votre dossier :
- votre IBAN ;
- la référence de l’opération concernée, si elle est en cause ;
- votre numéro SIREN, pour les professionnels.
Une demande bien préparée raccourcit considérablement le temps d’échange.
Sécurité : ce qu’Olky ne vous demandera jamais
Olky a publié en juillet 2026 un rappel important à ce sujet : le service client ne demande jamais votre mot de passe, vos codes OTP ou vos codes de validation, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Si un interlocuteur vous réclame ces informations en se présentant comme Olky, il s’agit d’une tentative de fraude. Le phénomène du « vishing » (hameçonnage vocal) touche de nombreux établissements de paiement en ligne ; Olky lui-même alerte sur l’existence de sites et de numéros frauduleux usurpant son identité.
En cas de doute sur un appel reçu, il est conseillé de raccrocher et de rappeler directement via le numéro que vous avez vous-même recherché, ou de passer par la messagerie interne de votre espace Web Banking sur my.olky.eu. Pour en savoir plus sur la protection des consommateurs face aux fraudes bancaires, l’ACPR met à disposition des ressources d’information accessibles à tous.
Pour d’autres fiches pratiques sur les services financiers, vous pouvez également consulter les ressources disponibles sur Ueed2019.
Enregistrer le numéro pour éviter une nouvelle recherche
Une fois le contact établi, le plus simple reste d’enregistrer le 01 84 16 89 41 dans votre répertoire téléphonique. Cela évite de devoir effectuer une nouvelle recherche lors d’une prochaine démarche, et réduit le risque de tomber sur un numéro non officiel lors d’une recherche en ligne.
Si votre demande ne nécessite pas d’échange vocal, Olky propose également un formulaire de réclamation en ligne et une messagerie interne depuis l’espace client connecté, deux options pratiques pour les démarches moins urgentes.
Je n’ai pas vérifié l’exactitude du numéro ni des informations sur Olky. Comme le texte met justement en garde contre les faux numéros, je vous conseille de les confronter au site officiel d’Olky avant publication.
